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致新老客户的一封信

发布时间:2013-03-05     内容出处:宏源

尊敬的新老客户:

您好!

我们怀着感恩的心情感谢你们多年来对宏源的支持,正因你们的支持,使宏源能够以坚强的心态面对各种困难,走过来了。

回顾十几年前,无极灯诞生之初,在传统电光源界引起了不小的轰动,一时间,宏源受到了来自于各界媒体与学者专家的赞誉、肯定,无极灯高效节能的特点显著,蕴藏了巨大的市场价值,宏源沉浸在发明成功的喜悦中,沉浸在开创无极灯时代的憧憬中,然而此时,欧司朗以宏源侵犯其专利将宏源告上法庭,顷刻之间,宏源从喜悦憧憬被迫走向生死存亡。

宏源是无极灯的发明者,欧司朗盯住了宏源就是盯住了整个无极灯行业,在欧司朗的巨大压力面前,尽管力量悬殊,宏源秉承着对照明事业的热爱与精神,选择了忍耐与坚持,而这一坚持就是整整六年。在这长达六年的时间里,很多客户受到专利威胁纷纷离去,宏源不得不面对由于专利带来的市场阻力与怀疑。但也有些客户坚信无极灯的优势,仍然选择支持无极灯。外界压力造成的悲观情绪也影响到了公司内部,不少优秀人才为了个人发展不得不选择离开,团队凝聚力降低至谷底,这时候的宏源可谓是内忧外患,维权之路更加崎岖。

六年期间,宏源面对了超出寻常的生存压力,投资工作更是无法开展,设备落后、人员流失率较高等,这些问题直接导致了产品质量不够稳定。且大量小企业肆意模仿无极灯,甚至假冒宏源无极灯,不专业的产品导致无法发挥无极灯的真正优势,行业内乱象丛生,内忧尚可承受,而使宏源最为不安的是客户的损失与失望,直面客户因产品质量不稳定和假冒伪劣充斥而造成的损失,宏源为自己的无奈而感到深深的内疚与歉意。

完胜欧司朗之后,宏源一举投资五个亿建成全球最大规模的、最专业的立德无极灯生产基地,并以“当年签约、当年建设、当年投产、当年纳税”的最快速度投入火热的生产,宏源被按奈已久的激情井喷式爆发出来,公司上下团结一致、士气高涨,宏源恢复了往日的信心与朝气,为将失去的六年弥补回来而不懈努力。

创新设计、精益生产,一切以客户的利益为重。客户的需求是我们一批专业工程师工作努力的方向,从设计、试制到生产、检验,严把质量关,将宏源的品牌价值渗透到产品的每一个细节中,“确保百分百的质量”,这句话已深植到每一位员工的心中。同时,服务水平也不断提升。海外服务基地使宏源的服务直接走到市场最前沿,与客户直接对话,以高效、快捷的服务真诚打动客户。

当前,宏源扫清障碍,步入了良性的发展轨道,我们最为珍视的依然是客户的信任。无论是六年的风雨兼程,还是现在的乘风破浪,宏源都要感谢并回报新老客户对宏源一路走来的支持与爱护。宏源是对客户、对社会负有高度责任心的公司,我们将直面在过去六年中,由于客观环境造成的质量问题,对受到影响的客户表达我们深深的歉意,并对他们的损失进行尽可能的弥补,希望将损失降到最低。同时,假冒伪劣产品造成的恶劣影响使宏源及宏源的客户深受其害,宏源希望能够增强与这些客户的沟通与往来,也希望客户能够一如既往的支持宏源。

风雨之后见彩虹,未来,宏源更将集中在无极灯领域精耕细作,盛情邀请宏源新老客户与我们一起,见证无极灯开创的绿色照明新纪元!